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Technicien support logiciel H/F (CDI)

33100, France CDI
Publié le 12/03/2019

Description du poste

Rattaché à l'équipe service client, vous assistez les utilisateurs dans l'utilisation des logiciels commercialisés. Vous travaillez en hotline et en prise en main à distance. Vous répondez essentiellement à des problématiques fonctionnelles N1 et êtes épaulé par une équipe de N2 pour le traitement de demandes complexes. En parallèle, vous participez aux phases de tests fonctionnels.

Profil recherché

De formation Bac +2 minimum, vous disposez d'une première expérience réussie chez un éditeur de logiciels ou au sein d'une DSI interne sur des missions de support applicatif. Vous êtes très à l'aise humainement et aimez le contact client. Vous êtes curieux et aimez aller au fond des problèmes que vous traitez. Vous avez des aptitudes rédactionnelles vous permettant de participer à la rédaction de documentations métiers.

Présentation de l’entreprise

Notre client est un éditeur de logiciel de gestion à taille humaine basé en Gironde. Un accroissement d'activité nécessite aujourd'hui l'intégration d'un Technicien support logiciels.
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