Philippe O. Martineau
Créateur de Voyages sur Mesure Circuits 5 Continents - 7 langues
Vous souhaitez créer des voyages sur mesure inoubliables pour mieux répondre aux rêves de votre clientèle.
Je crée et organise des voyages découverte à la carte dans le Monde entier pour des Tour-opérateurs, agents de voyages, entreprises et/ou institutions.
De retour de Chine récemment - où j'ai passé 5 ans en tant que Chef de produits Voyages pour une clientèle internationale exigeante - j'ai décidé de m'installer en France, mon pays natal, pour y exercer mon expertise.
J'organise, à la demande, des conférences et accompagne et conseille des chefs d'entreprise désireux d'organiser des voyages d'affaires en Asie-Pacifique et ailleurs.
Polyglotte, je peut communiquer en 7 langues, dont le mandarin. Je suis également traducteur agréé anglais - allemand - français pour un cabinet newyorkais.
Parmi mes dernières réalisations : un combiné Cambodge/Viêt Nam, des circuits au Canada, États-Unis, Mayotte.
Vous pouvez trouver des informations pratiques et touristiques sur mon site : http://philippesjourneysofdiscovery.shutterfly.... (cliquez sur « sign up »).
37 contactsConception/organisation de circuits « clé en main » au sein du pôle d’expertise Hôtellerie, Tourisme, Restauration (HTR)
Cabinet de conseils favorisant le contact direct cadres/entreprises, Paris
2006 - 2011conception/reconnaissance (circuits personnalisés, benchmark...), management, marketing/communication, vente :
-> Manager et coacher l’équipe chinoise « Clients Étrangers »
Résultats : augmentation de 30 % annuel du portefeuille clients/prospects B2B/B2C et développement de l’éventail vers le haut-de gamme en Chine, Asie-Pacifique / Reste du Monde. Lancement de « Best Sellers », d’un Tour de Chine en 30 jours…Conférencier universitaire
Agence de voyages / tour-opérateur indépendant, leader local marché Asie, Svc. Vente aux Étrangers, Guangzhou (Canton)
2005 - 2006conduite de projet (gestion organisationnelle), management :
-> Manager et coacher l’équipe indienne du service Relations Clientèle
Résultats : amélioration des process clients (requêtes) : réduction du délai de réponse de 50 %
Svc. Clientèle pour la zone Royaume-Uni/Irlande, Londres
2000 - 2005conduite de projet (changement, veille concurrentielle) :
-> Responsable de l'évaluation/analyse utilisateurs sur 3 projets informatiques en lien avec US, Afrique & Asie-Pacifique
Résultats : verticalisation sectorielle de la base de données clients. Productivité commerciale x2. Prix pour Contribution Exceptionnelle
Directions Marketing et Commerciale, Londres
Chargé de grand projets Europe / Moyen-Orient / Afrique, Deutsche Post DHL (Belgique, France, Italie, Royaume-Uni)
1991 - 20001997-2000 Chargé de projets en stratégie/organisation
conduite de projets (changement) :
-> Responsable de 4 projets Services Clients
Résultats : déploiement de CRM / ERP / Knowledge Management dans 25 pays
Dpt. Développement, Londres
------------------------------------------------------
1991-1997 - Chargé de projets SAV Grands Comptes
conduite de projets (GRC) :
-> Responsable de la gestion des envois à à l’import/export d’un portefeuille de clients stratégiques d’une valeur de 228M€ (5 % du CA)
Résultats : livraisons spéciales à l’étranger, dont un équipementier télécom au Gabon. Sélectionné en qualité de Représentant France pour participer au projet « Services Clientèles Europe » à Londres
Svc. Clientèle national et international, Paris
1989 - 1990communication :
-> Traducteur documentation technique/interpréte en allemand/anglais
Résultats : création d'une nomenclature sur les termes techniques
Dpt. Imagerie Satellite, Paris
1989 - 1989analyses statistiques :
-> Rédacteur de notes de synthèse présentant les forces/faiblesses des produits électroniques allemands destinés au marché français
Résultats : création d'une note sur les circuits imprimés/intégrés
Dpt. NTIC, Mission Economique, Cologne (auj. à Düsseldorf)