Nicolas Berko

En tant que Responsable du Support Client (B2B), mon but est d'aider et assister nos étudiants corporate pour toute question technique lorsqu'ils étudient sur notre site http://corporate.englishtown.com que ce soit en Français, en Anglais et/ou en Espagnol.
Je suis également responsable de la qualité de service que nous offrons à nos étudiants dans le monde entier ainsi que de la section Aide de notre site, avec certainement d'autres responsabilités à venir.

Mon objectif principal? Rendre votre formation chez Englishtown la plus agréable possible et vous aider à améliorer votre connaissance de l'anglais et à atteindre les objectifs fixés !

En tant que Responsable du Support Client (B2B), mon but est d'aider et assister nos étudiants corporate pour toute question technique lorsqu'ils étudient sur notre site http://corporate.englishtown.com que ce soit en Français, en Anglais et/ou en Espagnol.
Je suis également responsable de la qualité de service que nous offrons à nos étudiants dans le monde entier ainsi que de la section Aide de notre site, avec certainement d'autres responsabilités à venir.

Mon objectif principal? Rendre votre formation chez Englishtown la plus agréable possible et vous aider à améliorer votre connaissance de l'anglais et à atteindre les objectifs fixés !

J'étais en charge du développement commercial des activités conseil et trading sur l'Europe, l'Afrique, et l'Amérique Latine!

Responsabilités:
- Mise en place de documents commerciaux trilingues (Français, Anglais, Espagnol)
- Prospection de nouveaux clients
- Gestion de 7 projets de trading et de notre activité conseil (sourcing, audit, contrôles qualité)
- Détection de prospects et suivi des projets jusqu'à livraison
- Contact principal entre nos clients et nos fournisseurs

Le VPC (Vodafone Procurement Company)Luxembourg est une filiale du Groupe Vodafone où l'on centralise toutes les commandes des produits Vodafone pour les comptes des bureaux du même groupe situés dans toute l'Europe, en Afrique, au Moyen-Orient, en Asie et en Australie.

Je suis actuellement Responsable du Service Clients (BtoB): je gere plus de 10 comptes clients et 5 comptes fournisseurs, ce qui represente un volume de ventes annuel de plus de 250M?.

Il s'agissait de mon stage de fin d'études d'une durée de 6 mois chez WEA à Shanghai (Chine). Il s'agit d'une entreprise organisatrice de salons dont le produit principal est le "Shanghai Expat Show" où toute la communauté expatriée peut retrouver tous les produits/services disponibles sur Shanghai.

J'ai contribué à la création du site Internet du magazine Expat Mag ( www.expatmag.cn ) que nous lancions à mon arrivée dans l'entreprise.
J'ai été également en charge de la création du réseau de distribution de ce magazine en particulier sur Shanghai et Pékin.

Enfin, j'ai plus particulièrement participé à l'aspect commercial de l'entreprise en proposant des outils de sponsoring marketing permettant la promotion des entreprises participantes durant notre salon. Cette mission a pu être effectué grâce à une importante phase de prospection et également la participation à de nombreux "networking events".

Il s'agissait d'un stage de 5 mois pendant mon année de Maîtrise pour le compte du Programme "Puro Potosino" du Département de Développment Economique de "H. Ayuntamiento de San Luis Potosi" à San Luis Potosi (Mexique).
Mon projet principal a été de réaliser une étude comparative intiltulée "México vs. Europa: los Programas de Apoyo a las mPymes" dont le but était de voir s'il existait un programme équivalent au Programme "Puro Potosino" au Mexique et en Europe afin d'apporter des améliorations à notre programme.
J'ai également contribué à la promotion des entreprises locales dans le cadre du programme « Puro Potosino » via la participation à de nombreuses foires et/ou conférences ainsi qu'à la mise à jour de notre site Internet ( www.puropotosino.com ).

Il s'agissait d'un stage de 3 mois lors de mon année de Licence pour le compte d'AMSI (American Marketing Systems, Inc.) à San Francisco (USA).

Ma mission principale consistait à développer la Communication des 2 départements pour lesquels je travaillais (Vente/Location de propriétés (non)meublées)en passant par la mise sur le marché des propriétés gérées par les agents utilisant Internet, et la participation à de nombreux "networking events" pour faciliter la présentation et la promotion de l'entreprise et ses programmes.

J'ai été également en charge de la formation des agents sur un site Internet dont l'utilisation était primordiale quant au formalités administratives qui liaient les agents à leurs clients. Suite à cela j'ai participé à la formation des nouveaux stagiaires.

Enfin, je participais également à l'organisation de certaines réunions.