Mathieu Bouchara
E-Business Director & China Country Manager, PlanetVeo/Prestige Voyages SAS
Passionné par le web et les nouvelles technologies, j’ai le luxe d’avoir pu faire de ma passion mon métier.
Internaute des premières heures, j’ai découvert le net à ses débuts en France (beta testeur AOL, MSN & Wanadoo dans les années 1996) et travaille dans l’univers du web et du marketing online depuis 2000.
Doté d’un double profil marketing / management de projets e-business, ma dominante se situe en marketing online (référencement / SEO & SEM…).
Mes compétences de management et connaissances techniques du web me permettent de mettre la technique au service du business. Je manage ainsi les équipes de développement et arbitre les choix technologiques en ayant à l'esprit l'expérience client et le ROI pour l'entreprise.
Ce double profil me permet au global de dresser des stratégies Web ambitieuses et d'en piloter l'exécution opérationnelle au quotidien.
Vivant en Chine depuis 2006, j’y pratique un management multi-culturel (équipe chinoise, africaine, américaine, et française) dans un pays où le « décalage culturel » n’est pas qu’un mot.
Je gère par ailleurs le bureau de Shanghai de la société française qui m'emploie avec tous les enjeux budgétaires, comptables, RH, et administratifs que cela implique.
Peu actif sous Viadeo, vous pourrez peut être me joindre plus rapidement en me contactant via LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/mathieubouchara
138 contactsEn charge de 3 départements (Marketing Online, Dev/IT, Contenu) pour gérer 3 activités :
- Définition de la stratégie web et pilotage de l'exécution. Lancement et maintenance d'une 15 aine de sites internet dédiés avec un lancement en moyenne de 6 à 8 nouveaux sites par an.
- Gestion des opérations de marketing online avec un fort accent mis sur le SEO et le SEM mais également des campagnes de bannières, de l'emailing et du marketing communautaire.
- Mise en place et hyper-personnalisation d'un outil CRM open source visant à encadrer l'ensemble des process de gestion de la relation client avec 3 objectifs majeurs :
* accroissement de l'expérience client en mettant en place des process visant à augmenter la qualité de traitement.
* accroissement de l'expérience utilisateur afin d'obtenir des gains de productivité en automatisant les taches les plus time saving.
* reporting milimétré en quasi temps réel permettant de monitorer toute l'activité de l'entreprise et d'en déduire les prochaines optimisations possibles.
Gestion également de notre bureau de Shanghai en Chine (WOFE):
- Forecast du budget annuel, supervision de la compta & du légal (audits, renouvèlement de la business licence, augmentation de capital, etc...) et approbation des dépenses.
- Supervision des RH (recrutements, contrats de travail, obtention des permis de travail et permis de résidence pour les travailleurs étrangers...).
Lancement, marketing online et gestion d'un site associatif destiné aux francophones s'intéressant à la Chine.
Réalisations:
- 9 mois après le lancement du site: 4500 membres, une équipes de 8 bénévoles répartie dans toute la Chine, des partenariats privilégiant nos membres et des revenus publicitaires qui nous ont permis d'etre break even.
- 2010: Près de 30 000 membres, 200 000 messages postés, plus de 200 000 visiteurs par mois et un site leader pour les échanges entre francophones implantés en Chine ou préparant leur départ.
2006 - 2007Consultant à temps partiel pour des clients US et FR pour gérer leurs sites internet, leurs campagnes SEO et SEM afin de financer ma découverte de la Chine et mes études de mandarin sur place les premiers mois.
2003 - 2006- Context : Start up éditrice de logiciel dans le secteur de la messagerie unifiée (email, fax, SMS).
- Mission : Gestion du site internet, marketing online (SEO/SEM). Participer à la validation des master logiciel, effectuer des démo/présentations client... Gestion de la relation client : audit, analyse des besoins client, recommandations et coordination du déploiement des solutions, suivi commercial, support technique…
- Réalisation : Rentré dans l'entreprise comme stagiaire pendant mes études j'ai ensuite intégré l'équipe à temps complet en CDI.
Au delà de l'apprentissage et de la mise en pratique de mes compétences techniques, manageriales et marketing, cette expérience a accru mon habilité à prendre des initiatives et à m'adapter à un large éventail de taches à effectuer dans un contexte en constante évolution (start up). Cela m'a également donné l'opportunité de mettre en place des relations de confiance avec les clients et d'apprendre à travailler en équipe.
2000 - 2001- Contexte : Stage dans le pole e-business du groupe JWT pendant ma licence ebusiness.
- Mission: Coordinner le développement et la mise à jour de sites internet. Audit et analyse des besoins client, gestion de l'équipe de production (devs outsourcés à des freelance), optimisation référencement sur les moteurs des sites (SEO). Benchmarking et veille concurrentielle.
- Réalisations : Cette expérience m'a donné l'opportunité de travailler sur des projets pour de grands comptes (Sernam, Whirlpool, …) ainsi que celle de superviser le travail de prestataires de service.
