Loic Benattar
General manager, bansard international
609 contactsProject Manager (Directeur de projets), CCA International (French call centers leader, turnover 85M€, 3500 employees)
2009 - 2009Directeur de Projets de Transformation, Reporting direct au PDG France
• Ressources humaines avec le déploiement d’une stratégie de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences : obtention du Label de Responsabilité Sociale ; création et mise en place de processus RH et de moyens de communication ; amélioration de la gestion du turnover ; aide à la gestion du dialogue social et des problématiques juridiques
• Formation : création et déploiement de modules de formation des managers opérationnels
• Logistique : Amélioration des conditions de travail, relations fournisseurs (négociations et appels d’offres), mise aux normes des sites
• Développement commercial : Appels d’offres, Offshore, prospection, réseau personnel
Préparation de l'entreprise au passage de l'audit pour l'obtention du Label de Responsabilité Sociale
_ coordination des chantiers sur 7 sites en France et à l'étranger
_ management direct de 40 personnes sur le projet
_ déploiement de la communication et de la formation sur tous les sites (touchant environ 3 000 personnes)
Project Manager in the Project Management Office
Reporting to the French CEO of the company.
For the call centers in France and offshore, management of projects involving 5 to 40 persons :
• Human resources : HR planning strategy and deployment, Social Responsability Label preparation for all the French and offshore call centers, creation and implementation of HR processes, employees turnover management, work on legal topics
• Training : creation and implementation of training toolkits for the field managers of the company
• Logistics : improvement of the standards of working in the company, negotiation management for the company purchases, call centers building compliance
• Business Development : work on tenders, offshore development, personal networking
2007 - 2008Société de Conseil en Stratégie
• Etude du marché européen des véhicules industriels d’occasion et des leviers de développement (identification des acteurs locaux, spécificités régionales et législations)
• Optimisation de l’organisation des centres d’appels pour un opérateur télécom français
• Benchmark des modes de mesure de la performance intragroupe et de sa contractualisation
2005 - 2007Secrétaire National, membre du Bureau Exécutif National, 15 000 membres en France
Direction de projets et management d’équipes de 5 à 100 personnes
• Développement commercial de la structure « vacances » (CA : 700k€)
• Gestion des permanents de l’association (10 personnes)
• Suivi des Cadres du mouvement dans toute la France : formation au leadership et coaching
• ’’Rire Contre le Racisme’’: spectacle au Zénith (en direct sur France 4) et BD (25 000 ex)
• Organisation d’un voyage au Rwanda pour une délégation de personnalités et d’étudiants
2004 - 2005• Analyse des orientations stratégiques IT des 50 premières entreprises françaises
• Etudes de marché : ‘’captives IT’’ et projets européens d’acquisition
• Direction d’un groupe de travail visant à améliorer les synergies entre équipes internationales
2004 - 2005• Etude terrain du marché chinois des terminaux de paiement et stratégie d’implantation: étude du positionnement produit, des moyens d’entrée sur le marché et des acteurs locaux
• Audit organisationnel de la conservation des Ĺ“uvres cinématographiques françaises
2003 - 2004• Etude du marché britannique de la bancassurance, de la postassurance et de l’assurance vie
• Etudes des cibles d’acquisitions potentielles et rencontres avec les partenaires locaux