Emilie Doussinault

- Création du département marketing et communication : validation de l’organisation, des process et des objectifs,
recherche de partenaires, budgétisation.
- Définition des stratégies commerciales, marketing et de communication, et construction de plans d'actions
autour d’une offre touristique (nouveau concept de village-vacances dans le Fujian) et gastronomique
(boulangerie-salon de thé français à Xiamen) adaptées à chaque marché.

- Gestion des commandes de textile : développement du produit, négociations, sampling, suivi de la production et de la logistique (pour la grande Distribution)
- Contrôles qualité et inspections d'usines

- Coordination de l'activité du service client : mise en place de process, de SLA, accompagnement et management de l'équipe de conseillers (internes), pilotage du projet d'externalisation et définition des workflows.
- CRM : Travail sur l'engagement du client, la fidélisation, et sur la réduction des coûts d'acquisition du client.

- Animation du site marchand Le Tanneur http://www.letanneur.com
- Administration des ventes, e-merchandising, gestion des stocks, mise en oeuvre d'actions pour optimisation du ROI, campagnes d'e-mailings, search marketing.
- Analyse et optimisation des indicateurs de performance, suivi du chiffre d'affaires.

- Gestion des litiges et réflexion autour d'un programme de fidélisation des clients.

> Agence basée en Chine et crée par Philippe Starck et ex-filiale du groupe irlandais PCH
(Dans le cadre de 8 mois de vie en Chine)
- Collaboration au développement d'une nouvelle marque de cosmétiques commercialisés en Europe avec l'équipe chinoise : sourcing, veille concurrentielle, conseils marketing, chargée du suivi de la création, négociation fournisseurs chinois, mise en place d'outils d'aide à la vente.
- Conseil pour le lancement européen de Mele, une marque chinoise de Pure Media Player, MP3/4

> Agence de communication globale et studio de création / Nanterre

- Gestion du packaging de Carrefour International (produits non-alimentaires) : gestion du trafic, conseil, suivi clientèle et de production, management de l'équipe de graphistes.

> Agence de communication / Paris (17e)

- Prise en charge d?opérations de marketing direct pour Gaz de France, Total, Leffe : suivi clientèle et de production, élaboration de recommandations stratégiques, prise de briefs, location de fichiers, négociations de tarifs auprès des fournisseurs, budgétisation