Nicolas Berko

Como Responsable de Atención al Cliente (B2B), mi meta es apoyar y asistir a nuestros estudiantes corporate para todo tipo de problemas técnico al estudiar en nuestra página http://corporate.englishtown.com en Francés, Inglés y/o en Español.
Me encargo también de la calidad de servicio que ofrecemos a nuestros estudiantes en el mundo entero así como de la sección de Ayuda de nuestro sitio, y como posiblemente más responsabilidades en el futuro.

Mi objetivo principal? Hacer su formación en Englishtown la experiencia más agradable posible y ayudarle a mejorar su dominio del inglés y alcanzar sus metas !

Estaba encargado del desarrollo comercial de nuestras actividades de asesoría y de trading en Europa, Africa, y América Latina!

Responsabilidades:
- Creación de documentos comerciales trilingües (Francés, Inglés, Español)
- Prospección de nuevos clientes
- Gestión de 7 proyectos de trading y de nuestra actividad de asesoría (sourcing, inspección de fábricas, controles de calidad)
- Detección de clientes y gestión de sus proyectos hasta la entrega
- Contacto principal entre nuestros clientes y proveedores

El VPC (Vodafone Procurement Company) Luxemburgo es una filial del Grupo Vodafone dónde se centralizan todos los pedidos de los productos Vodafone para todas las oficinas del mismo grupo en Europa, Africa, Medio Oriente, Asia y Australia.

Estoy ahora trabajando como contratista y soy Responsable del Serivicio a la Clientela (BtoB) lo cual me permite gestionar más de 10 clientes y 5 proveedores; esto representa un volumén de ventas anual de unos 250M?.

Se trataba de mi práctica de 6 meses para WEA en Shangái (China). Esa es una empresa organizadora de ferias y cuyo producto principal se conoce como el "Shanghai Expat Show" dónde toda la comunidad extranjera puede encontrar todos los productos/servicios disponibles en Shangái.

Participé en la creación de la página web del periódico Expat Mag ( www.expatmag.cn ) que lanzamos cuando llegué en la empresa.
También me encargué de la creación de la red de distribución del dicho periódico, en particular en Shangái y Beijing.

Por fin, me interesé mucho en el aspecto comercial de nuestra actividad al proponer unas herramientas de marketing las cuales permiten la promoción de las empresas participantes en nuestra feria. Realizamos esta misión gracias a una importante fase de prospección y también a nuestra participación a numerosos "networking events".

Se trataba de una práctica de 5 meses para el Programa Puro Potosino del Departamento de Desarrollo Económico del H. Ayuntamiento de San Luis Potosi en México.
Mi proyecto principal era realizar un estudio comparativo cuyo titulo es "México vs. Europa: los Programas de Apoyo a las mPymes" y cuyo objetivo era ver si existía algún programa equivalente en México y en Europa lo cual me permitió aportar recomendaciones de mejora para nestra programa que gozó un Premio Federal.
También participé en la promoción de las empresas locales afiliadas al Programa Puro Potosino gracias a nuestra participación en numerosas ferias/conferencias así como a la actualización de nuestra página Web( www.puropotosino.com )

Se trataba de una práctica de 3 meses para AMSI(American Marketing Systems, Inc.) en San Francisco (EUA).

Mi proyecto principal consitía en desarrollar la comunicación/promoción de los 2 departamentos (Ventas/Rentas de propiedades con/sin muebles) para lo cuales trabajaba yo al actualizar las páginas Web que usamos para publicar nuestras nuevas ofertas; también participé a numerosos "networking events" para facilitar la presentación y promoción de nuestra empresa y sus programas.

También me encargué de la formación de los agentes en cuanto al uso de una página Web que era muy importante en lo que concierne las formalidades administrativas entre los agentes y sus clientes. Luego, me participé a la formación de los nuevos prácticantes.

Por fin, también participé en la organización de ciertas juntas.